1. Как раскрутить автосервис — Резюме
Компания «МоторСвит» является семейным бизнесом, который территориально расположен в городе Энске. Владеет этим бизнесом семья Ивановых. Генеральным директором является глава семейства Иванов Иван Петрович, а его сыновья Петр и Николай развивают направления авторемонта и продажи подержанных автомобилей соответственно. За свои 15 лет существования, компания превратилась из одной маленькой мастерской по ремонту автомобилей в пять больших станций технического обслуживания, которые занимаются не только ремонтом автомобилей разной сложности, но и оказывают услуги эвакуатора и автомойки, а также имеют на своей территории небольшие автостоянки, где помимо того, что некоторые клиенты могут оставить свои автомобили для хранения, осуществляется также и продажа подержанных автомобилей.
Данный бизнес-план составлен после того, как у владельцев компании возник вопрос, как раскрутить свою сеть автосервисов и привлечь дополнительных клиентов. Он является внутренним документом, где спрогнозированы основные показатели деятельности компании «МоторСвит», достижение которых ожидается после создания специализированного веб-сайта, направленного на популяризацию наших СТО и, как следствие, увеличение прибыли компании в целом.
Наш веб-ресурс будет выступать в качестве дополнительного элемента обслуживания клиентов, предлагая читателям сайта советы по правильному обслуживанию автомобилей, полную информацию о наших услугах, персонале, расположении, а главное о скидках на ремонт и техническое обслуживание автомобилей, которые мы регулярно будем предлагать для посетителей сайта.
На сегодняшний день наш контакт с клиентом в основном сводится к личному общению и иногда к телефонным звонкам. Но нам необходимо иметь альтернативный канал, через который наши потенциальные клиенты смогут установить контакт с нашей компанией, а также больше узнать о нас. Мы стремимся сделать как можно проще наш процесс контакта с потребителями, тем самым поощряя существующих клиентов, которые будут рекомендовать наш сайт своим друзьям, коллегам, соседям и членам семьи. Для нас важно познакомить потенциального клиента с нашей компанией еще до того, как он будет нуждаться в экстренном ремонте автомобиля или станет рассматривать покупку нового авто. Именно в последнем случае раздел нашего сайта «Советы» может оказаться крайне важным для установления доверительных отношений с существующими и потенциальными клиентами.
Основная наша задача – с помощью сайта построить модель Win-Win. Так, помогая нашим клиентам и, выстраивая с ними доверительные отношения, мы тем самым помогаем себе увеличить прибыль и завоевать лидирующее положение на своем рынке.
1.1. Миссия
«МоторСвит» обеспечивает качественный уход за автомобилем и высококлассный сервис для всех наших клиентов. При этом для нас совсем не важно, желает ли клиент купить подержанный автомобиль или просто помыть свое авто. Каждый клиент для нас одинаково дорог!
1.2. Ключи к успеху
Ключами к успеху на сайте компании будут:
1. Обширный перечень вопросов и ответов, который будет стимулировать клиентов возвращаться на сайт каждый раз, когда у них есть проблемы с их автомобилями.
2. Предоставление дополнительной экспертной консультации для ответов, которые клиенты не могут найти в базовом списке вопросов.
3. Предложение акций, которые будут стимулировать клиентов заказывать услуги по обслуживанию автомобилей через веб-сайт.
4. Донесение информации о существовании сайта предприятиям и жителям в пределах района нашего присутствия.
5. Получение активной помощи от существующих клиентов, в виде рекомендаций сайта другим людям.
1.3. Цели
Целями сайта являются:
1. Стимулирование читателей веб-сайта к посещениям наших СТО.
2. Расширение клиентской базы.
3. Предоставление клиентам списка вопросов и ответов, касающихся ремонта и обслуживания автомобилей.
4. Обеспечение удобной системы заявок на обслуживание автомобилей.
Вернуться к оглавлению бизнес-плана раскрутки автосервиса
Если материал поста был для Вас полезен, поделитесь ссылкой на него в своей соцсети:
Уважаемый читатель, в разделе «БИЗНЕС-ПЛАН» Вы можете скачать автоматизированную модель для построения упрощенного бизнес-плана в формате Excel с расчётом основных финансовых показателей.
При использовании материалов сайта наличие активной ссылки на www.blogbusiness.com.ua обязательно
Другие материалы по теме «Разработка бизнес-плана»
Вам также может быть интересно:
Материалы партнеров:
Все анонсы блога я публикую в Facebook. Хотите первым узнать, что нового появилось на блоге, подписывайтесь на страницу блога:
