6. План создания веб-сайта
6.1. Ответственные за создание сайта
Ответственность за разработку нашего веб-сайта несёт менеджер по развитию «МоторСвит» Сергийко Сергей. Он будет отвечать за управление процессами разработки сайта и будет тесно сотрудничать с веб-разработчиком Константиновым Николаем, представляющим фирму «Порт@л», которая уже более 10 лет успешно занимается разработкой различных проектов (сайтов, порталов, блогов и т.д.) в Интернете.
«Порт@л» будет заниматься проектированием и разработкой нашего Интернет-ресурса. Ответственность же за реализацию промо-акций, о которых мы детально рассказали в разделе «Маркетинговая стратегия» данного бизнес-плана, и которые будут, как минимум один раз в месяц запускаться на нашем сайте, будет также нести Сергийко Сергей. Кроме того Сергей будет отвечать за поддержку раздела «Задайте вопрос механику».
Оплату за проектирование и разработку сайта мы будем производить по мере выполнения разработчиком каждого отдельного этапа и раздела сайта, о чём будет подписан соответствующий договор. После завершения разработки сайта и принятия его в промышленную эксплуатацию, мы с разработчиком заключим новый договор, в котором будут оговорены условия поддержки нашего сайта и сумма ежемесячной оплаты.
Также ещё один сотрудник нашей компании, а именно механик Петров Николай, будет сотрудничать с разработчиком Константиновым Николаем в плане создания грамотно структурированного раздела в котором будет содержаться информация по типичным проблемам автомобилей и советы по поддержанию и обслуживанию авто в разные сезоны.
6.2. Прогнозный трафик
Ниже представленный прогноз посещаемости нашего сайта был составлен после изучения небольших местных веб-сайтов, а также на основании размера потенциального рынка. Это консервативная оценка ежемесячных просмотров страниц и уникальных пользовательских сессий.
|
|
||||||||||||
|
янв |
фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя |
дек |
|
|
|
||||||||||||
| Уникальные пользователи |
100 |
175 | 250 | 450 | 600 | 400 | 400 | 600 | 600 | 500 | 400 | 600 |
|
|
||||||||||||
| Просмотры страниц |
500 |
800 | 1250 | 2200 | 2900 | 2000 | 2000 | 2900 | 2900 | 2400 | 2000 |
2900 |
|
|
||||||||||||
| Просмотров на посетителя |
5 |
5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
5 |
|
|
||||||||||||
6.3. Маркетинговая стратегия веб-сайта
Наш сайт будет иметь две основные цели:
1. Предоставление нашим потенциальным и существующим клиентам информации о возможных проблемах с автомобилями, плюс даст возможность задать конкретный вопрос квалифицированному автомеханику, а также посмотреть ответы на ранее заданные вопросы других посетителей сайта.
2. Улучшение качества обслуживания клиентов за счёт предоставления возможности забронировать удобное для клиента время на обслуживание их автомобиля в наших СТО, путём заполнения простой формы в соответствующем разделе нашего сайта.
Основные разделы сайта будут следующие:
— Раздел часто задаваемых вопросов и ответов на них
— Раздел «Задайте вопрос механику»
— Руководство для покупателя «Как выбрать новую машину»
— Отзывы и ссылки на полезную информацию о новых и б/у автомобилях
6.3.1. Бизнес-модель
«МоторСвит» будет на постоянной основе сотрудничать с фирмой «Порт@л», а именно с Константиновым Николаем, чтобы быть твёрдо уверенными в том, что наш сайт всегда поддерживается должным образом и регулярно обновляется.
Основная цель нашего сайта – повысить степень удовлетворённости наших клиентов, и, следовательно, увеличить уровень удержания их не менее чем на 10%. Что касается продаж, то мы ожидаем, что наш сайт увеличит наши продажи на 7-10% уже в течение следующего года.
6.3.2. Позиционирование сайта
Для владельцев спортивных и тюнингованных автомобилей, которые высоко ценят производительность и внешний вид своих авто, наш сайт даст советы о том, как сохранить свой автомобиль в первоклассном рабочем состоянии, а также укажет на те вещи, которые они смогут сделать сами, и покажет решения, которые могут быть сделаны на СТО. В отличие от мелких автомастерских, мы предоставляем самый полный спектр услуг, обеспечивающих реализацию важных решений для владельцев спортивных авто, а в отличие от дилерских центров, наши цены весьма конкурентоспособны.
Для владельцев автомобилей с пробегом класса «Люкс», мы предоставим индивидуальное обслуживание, которое будет заключаться в организации для них дополнительного способа взаимодействия с СТО, что в свою очередь обеспечит высокий уровень обслуживания этих клиентов. В отличие от дилерских сайтов, это не будет просто информационный поток, сосредоточенный на новых автомобилях, а будет библиотека полезной и, главное, грамотно структурированной информации о более ранних марках автомобилей повышенной комфортности, которая будет доступна в любое время дня и ночи.
Для покупателей подержанных автомобилей, которым требуется много информации для определения своих предпочтений и, в конечном итоге, совершения покупки, наш сайт предоставит большой список соответствующих Интернет-ресурсов, что может выступать в качестве отправной точки для поиска необходимой информации. В отличие от других сайтов, мы предоставим нашим посетителям максимально полную информацию о том, на что нужно обращать внимание в подержанных автомобилях, чем поможем им сэкономить время и деньги, необходимые при найме в качестве консультантов автомехаников.
6.4. Развитие веб-ресурса
Наш сайт будет разработан с применением следующих технологий: ColdFusion, SQL и HTML.
Домашняя страница будет давать пользователю информацию о том, что он может найти на нашем веб-ресурсе, а также эта страница будет содержать все необходимые видимые ссылки на другие разделы сайта.
Раздел «Вопросы и ответы» предназначен для поиска информации, касающейся технических вопросов и будет содержать следующие подразделы:
— Задайте вопрос механику – простая форма, которая отправит вопрос посетителя нашему дежурному механику.
— Вопросы и ответы – информационный подраздел, где посетитель может просмотреть все, ранее задаваемые другими пользователями вопросы и ответы на них.
Раздел «Бронирование» будет состоять из таких страниц:
— Страница 1 будет отображать доступные даты и время для бронирования услуг по обслуживанию автомобилей. После того, как клиент выберет удобное для себя время, он перейдет к следующей странице.
— Страница 2 будет иметь простую анкетную форму для заполнения клиентом: имя, контактный номер телефона и проблемы, касающиеся автомобиля.
— Страница 3 будет содержать информацию об оформленной заявке, а также предоставить клиенту возможность с предпочтительной для него периодичностью напоминать о его заказе посредством отправки электронных сообщений на почтовый ящик или путём SMS-уведомлений.
Раздел «Информация для тех, кто хочет купить или продать автомобиль» будет иметь на первой страницы две основные ссылки: «Покупка автомобиля» и «Продажа автомобиля».
— Покупка автомобиля будет представлять из себя информационный подраздел с рекомендациями, которые важно учесть при выборе автомобиля для покупки, а также ссылки на полезные сайты.
— Продажа автомобиля также как и покупка будет содержать полезную информацию для продажи автомобиля и ссылки на соответствующие сайты.
6.5. Технические характеристики сайта
6.5.1. Внешний интерфейс
Поскольку многие люди сегодня используют для входа в Интернет мобильные устройства, пользовательский интерфейс нашего сайта будет простым, насколько это возможно, и при этом профессиональным, чтобы клиент мог чувствовать нашу высокую компетентность.
Графика будет сведена к минимуму, чтобы максимально сократить время загрузки страниц. И хотя фотографии автомобилей, предлагаемых к продаже, имеют не малый размер, мы будет преимущественно использовать миниатюры таких изображений на основных страницах нашего сайта, после клика, на которые, посетителю будет открыто полномасштабное изображение.
Вся информация сайта будет разбита на соответствующие разделы, ссылки на которые будут отображены на главной странице. Таким образом, навигация будет максимально простой для пользователей.
Цель такого пользовательского интерфейса следующая:
— обеспечить удобную и быструю навигацию для пользователей;
— вызвать у пользователя интерес, чтобы он захотел вернуться на наш веб-сайт;
— выводить на дисплей как можно больше контента в максимально простом виде.
— стимулировать пользователя задавать вопросы нашим механикам и делать заказы онлайн.
6.5.2. Взаимодействие с посетителями
Наш сайт предусматривает ряд областей, в которых пользователь сможет взаимодействовать с нами. Это форма отправки электронных сообщений для получения экспертных ответов на интересующие наших посетителей вопросы и подраздел бронирования услуг по обслуживанию автомобилей.
Посетители смогут взаимодействовать с сайтом двумя способами:
1. Отправить по электронной почте заявку на обслуживание, ремонт или мойку автомобиля.
2. Задать вопрос квалифицированному специалисту путём заполнения простой формы в соответствующем подразделе сайта, например, «Я на свою машину поставил новые тормозные колодки, а они после небольшого пробега начали скрипеть. Может ли это свидетельствовать о том, что они уже изношены?»
6.5.3. Потребность в ресурсах
Для разработки сайта «МоторСвит» прибегнет к услугам стороннего разработчика и консультанта, фирме «Порт@л» в лице Константинова Николая, который создаст нам сайт, даст необходимые консультации касательно веб-разработки и будет наш сайт поддерживать на постоянной основе.
Контентную часть веб-сайта мы будем наполнять самостоятельно, так как имеем уже несколько десятков лет положительного опыта в автобизнесе. Однако мы намерены прибегать к услугам профессиональных копирайтеров, которые имеют хорошие навыки в написании SEO-оптимизированных текстов, что в свою очередь поможет нам продвигаться в поисковой выдаче естественным путём.
6.5.4. Будущее развитие
Будущее развитие нашего сайта детально будет оцениваться только тогда, когда он уже будет запущен и протестирован пользователями. Хотелось бы надеяться, что сайт будет достаточно популярен с его областью онлайн бронирования обслуживания автомобилей наших существующих и потенциальных клиентов.
Вернуться к оглавлению бизнес-плана раскрутки автосервиса
Если материал поста был для Вас полезен, поделитесь ссылкой на него в своей соцсети:
Уважаемый читатель, в разделе «БИЗНЕС-ПЛАН» Вы можете скачать автоматизированную модель для построения упрощенного бизнес-плана в формате Excel с расчётом основных финансовых показателей.
При использовании материалов сайта наличие активной ссылки на www.blogbusiness.com.ua обязательно
Другие материалы по теме «Разработка бизнес-плана»
Вам также может быть интересно:
Материалы партнеров:
Все анонсы блога я публикую в Facebook. Хотите первым узнать, что нового появилось на блоге, подписывайтесь на страницу блога:
